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如何構(gòu)建全行級(jí)的產(chǎn)品管理系統(tǒng)
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2018.09.05

銀行系統(tǒng)產(chǎn)品化設(shè)計(jì)往往決定了整個(gè)系統(tǒng)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。系統(tǒng)建立產(chǎn)品化的過程是對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)和功能進(jìn)行總結(jié)、歸納、抽象的一個(gè)設(shè)計(jì)過程,為系統(tǒng)帶來(lái)合理系統(tǒng)架構(gòu)可以更好地應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)系統(tǒng)的要求。


一個(gè)完整的銀行IT系統(tǒng)架構(gòu)由多個(gè)相互協(xié)作的軟件系統(tǒng)共同組成的。


這些相互獨(dú)立的系統(tǒng)分別提供各自產(chǎn)品滿足日常業(yè)務(wù)需求,如何更好地協(xié)調(diào)系統(tǒng)間的關(guān)系,如何通過統(tǒng)一的機(jī)制將各個(gè)系統(tǒng)提供的產(chǎn)品管理好從而形成更加完整的產(chǎn)品體系,將是未來(lái)銀行IT系統(tǒng)建設(shè)的重要方向。


建立全行的產(chǎn)品管理系統(tǒng)首先需要對(duì)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的產(chǎn)品和參數(shù)進(jìn)行統(tǒng)一的梳理和總結(jié),以便更好地劃分系統(tǒng)功能,為系統(tǒng)的建設(shè)做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備。


在此基礎(chǔ)上重新審視和設(shè)計(jì)產(chǎn)品的全生命周期流程。跳出單一實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能局限,從銀行內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)層面規(guī)劃和設(shè)計(jì)銀行產(chǎn)品。


  • 外部因素:主要指市場(chǎng)上新業(yè)務(wù)和新需求對(duì)銀行整體經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的挑戰(zhàn)。

         

  • 內(nèi)部因素:主要指銀行應(yīng)對(duì)外部需求如何有效整合業(yè)務(wù)和技術(shù)更好地應(yīng)對(duì)外部挑戰(zhàn)



一、產(chǎn)品管理系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)

建立全行級(jí)的產(chǎn)品管理系統(tǒng)要從市場(chǎng)、業(yè)務(wù)、技術(shù)三個(gè)層面整合現(xiàn)有銀行業(yè)務(wù)的生產(chǎn)流程。


將原有碎片化的需求、孤立的業(yè)務(wù)管理以及相互獨(dú)立的各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)和一體化管理,形成快速的響應(yīng)能力、科學(xué)的分析方法、高效的功能實(shí)現(xiàn)。因此需要對(duì)銀行產(chǎn)品進(jìn)行有效的全生命周期管理。

產(chǎn)品生命周期管理主要分了四大步驟,包括產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品銷售和服務(wù)以及產(chǎn)品售后。


產(chǎn)品規(guī)劃主要對(duì)接市場(chǎng)要求應(yīng)對(duì)外部因素對(duì)產(chǎn)品的需求;產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品銷售和服務(wù)、產(chǎn)品售后主要對(duì)接行內(nèi)的業(yè)務(wù)和技術(shù)要求應(yīng)對(duì)內(nèi)部因素對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和實(shí)施的要求。這四大步驟環(huán)環(huán)相扣,業(yè)務(wù)人員與技術(shù)人員相互配合協(xié)調(diào)最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品需求。


  • 產(chǎn)品規(guī)劃:由市場(chǎng)調(diào)研團(tuán)隊(duì)主導(dǎo),產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)配合共同完成。

  • 產(chǎn)品開發(fā):由產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)主導(dǎo),市場(chǎng)調(diào)研團(tuán)隊(duì)輔助。包括產(chǎn)品合規(guī)性審查、產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)、產(chǎn)品流程規(guī)劃、產(chǎn)品業(yè)務(wù)規(guī)則制訂、產(chǎn)品功能實(shí)現(xiàn)、產(chǎn)品功能測(cè)試等以及營(yíng)銷計(jì)劃的制定。

  • 產(chǎn)品銷售和服務(wù):即產(chǎn)品的出售過程和售后服務(wù)。

  • 產(chǎn)品售后:對(duì)產(chǎn)品出售后進(jìn)行從市場(chǎng)和業(yè)務(wù)角度進(jìn)行跟蹤、分析與評(píng)估。

通過全行統(tǒng)一的產(chǎn)品管理系統(tǒng)可以將銀行內(nèi)部各自獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的部門做到有效整合提升全行的競(jìng)爭(zhēng)力,從而更好地規(guī)范業(yè)務(wù)流程,建立完善的參數(shù)化體系,加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化,提升客戶服務(wù)水平,整合各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的功能使各業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)功能組件化程度更高,使整個(gè)銀行的IT架構(gòu)具有良好彈性和高擴(kuò)展性。




二、產(chǎn)品管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法

產(chǎn)品設(shè)計(jì)和管理可以采用組建化的設(shè)計(jì)方法。經(jīng)由外部產(chǎn)品的創(chuàng)新需求的分析和設(shè)計(jì)后,通過產(chǎn)品規(guī)則和組件進(jìn)行組裝,從而定義出最終銷售給客戶的產(chǎn)品。


產(chǎn)品組件化不僅是一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方法,也是支持銀行產(chǎn)品創(chuàng)新的產(chǎn)品架構(gòu)。這個(gè)產(chǎn)品架構(gòu)不僅能夠滿足業(yè)務(wù)創(chuàng)新的需要,同時(shí)通過產(chǎn)品模型定義,確保了銀行產(chǎn)品靈活可配置性,便于應(yīng)用的橫向擴(kuò)展。

由上圖的組件化產(chǎn)品設(shè)計(jì)架構(gòu)中,可以得出產(chǎn)品結(jié)構(gòu)即依據(jù)產(chǎn)品組裝過程中的不同環(huán)節(jié)所涉及的內(nèi)容,將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分為四層,即產(chǎn)品模型、組件、規(guī)則和屬性。

  • 屬性:是一個(gè)具有值域的獨(dú)立變量,每一種獨(dú)立變量定義一個(gè)業(yè)務(wù)邏輯,該業(yè)務(wù)邏輯是由公用函數(shù)實(shí)現(xiàn)

         

  • 規(guī)則:是產(chǎn)品相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則的最基本單位,其定義由參數(shù)完成,如幣種、稅率、匯率、利率等等

  • 組件:是相同性質(zhì)的規(guī)則和屬性的集合,經(jīng)過組裝后可以容易承載業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)功能

  • 產(chǎn)品模型:是用來(lái)定義產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和框架,產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)是經(jīng)由部件組裝,這樣的過程可定義出多樣的產(chǎn)品


產(chǎn)品的定制過程由產(chǎn)品屬性、產(chǎn)品規(guī)則、產(chǎn)品組件、產(chǎn)品模型、產(chǎn)品模版、實(shí)例化產(chǎn)品完成。

  • 產(chǎn)品屬性定義:定義產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的基本參數(shù)屬性和類型

  • 產(chǎn)品規(guī)則定義:定義實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品屬性的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)功能單元

  • 產(chǎn)品組件定義:定義關(guān)聯(lián)產(chǎn)品業(yè)務(wù)規(guī)則或業(yè)務(wù)屬性

  • 產(chǎn)品模型定義:定義產(chǎn)品的功能范圍組裝產(chǎn)品的組件和屬性

  • 產(chǎn)品模版定義:以產(chǎn)品模型為基礎(chǔ)定義產(chǎn)品參數(shù)范圍

  • 實(shí)例化產(chǎn)品:是將產(chǎn)品出售給客戶過程但考慮到實(shí)際出售情況可以根據(jù)不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景可以進(jìn)行差異化設(shè)置



三、產(chǎn)品管理系統(tǒng)的建設(shè)方案

針對(duì)產(chǎn)品管理系統(tǒng)的建設(shè)方案主要有兩種建設(shè)方案:


1. 由產(chǎn)品管理系統(tǒng)整合現(xiàn)有各業(yè)系統(tǒng)產(chǎn)品只做簡(jiǎn)單的產(chǎn)品包裝和流程整合;


2. 將分散在各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的產(chǎn)品工廠完全上收,各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)只實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能和基本參數(shù)的注冊(cè),所有產(chǎn)品的定制都是通過產(chǎn)品管理系統(tǒng)統(tǒng)一完成。




兩方案比較:

方案一:

此方案借助現(xiàn)有各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的功能中已經(jīng)成型的產(chǎn)品工廠,進(jìn)行產(chǎn)品的包裝和業(yè)務(wù)流程整合。采用此種方案針對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的改造和業(yè)務(wù)流程的沖擊相對(duì)較少,可以有效的控制項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)。但是由于整個(gè)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)處理完全依賴交易系統(tǒng),因此也弱化了在產(chǎn)品管理系統(tǒng)的相關(guān)業(yè)務(wù)功能。


方案二:

此方案相對(duì)現(xiàn)有銀行的系統(tǒng)架構(gòu)沖擊較大,需要通過專用的數(shù)據(jù)同步或抽取工具將各個(gè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)參數(shù)統(tǒng)一在產(chǎn)品系統(tǒng)中管理,通過產(chǎn)品系統(tǒng)定制產(chǎn)品,業(yè)務(wù)系統(tǒng)根據(jù)產(chǎn)品屬性最終完成業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)。


綜上,只有建立全行級(jí)的產(chǎn)品管理系統(tǒng),商業(yè)銀行才能建立科學(xué)合理的產(chǎn)品及產(chǎn)品目錄,構(gòu)建以客戶為中心的產(chǎn)品服務(wù)體系,才能推動(dòng)銀行的精細(xì)化管理,提升銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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