一、前言
長亮科技近年發展勢頭強勁,近幾年營收增長都保持在30%左右。2017年長亮科技的營業收入8.8億元,2018年三季度營業收入達6.2億元,同比增長22%。長亮科技在全球擁有400多家金融及泛金融領域的客戶,不但在國內傳統金融領域(銀行、證券基金、保險、信托等)頗有斬獲,在海外市場也獲得了突破,為多家海外銀行提供整體IT解決方案。
為什么長亮科技能夠取得如此驕人戰績?
答案就是團隊建設。長亮科技秉承“以客戶為中心”的理念,憑借不斷增強的創新能力、突出的靈活定制能力以及日趨完善的交付能力,贏得了廣大客戶的信任與合作。
除了成熟穩定的系統產品之外,經驗豐富的項目實施團隊也是長亮科技成功的重要因素,長亮科技根據三環結構理論,結合自身多年產品項目實施經驗,不斷優化,形成具有長亮特色的三環結構,為企業團隊建設注入強勁動力,為銀行客戶提供強有力的后續服務支持,以保障銀行系統高效穩定運行。
二、產品實施團隊建設三環結構
決定產品實施質量有兩個關鍵要素:
一是產品質量,主要由產品研發團隊負責;二是服務質量,這取決于實施團隊的整體行為,而實施團隊整體行為根基于團隊中每個成員的職業素養。
產品實施團隊建設的情況影響到實施人員在客戶現場的行為素質,進而影響到產品是否可以在市場上可持續性發展。
1、產品實施團隊人員培養方法
如上圖所示,產品實施項目組人員配置三環結構,可針對處于每一環的實施人員,探討不同的人員培養指導方法。
項目管理層的主要職責
1)擁有訓練有素的人才
發掘訓練有素的人才
一個優秀的團隊必是由一批訓練有素的優秀人才組成,他們不僅應具備精湛的業務知識和實際技能,更重要的是具備崇高的行業行為標準、以及驅動他去持久踐行此標準的內在性格特征。
知識和技能可以在職業生涯中學會,而內在性格卻很難養成,因此,判斷是否會成長為訓練有素的人才的第一要素是內在性格特征。
留住訓練有素的人才
管理層需要準確識別這樣的優秀人才,并給他一個合適的位置以施展才華,如果一旦發現不如預期,則要弄清楚是位置安排有誤還是識人有誤,并及時作出調整,讓合適的人處于合適的位置。
2)建立訓練有素的思想
飽含完成任務的決心
在工作中往往會因為個人能力不足或情況過于殘酷,不知從何下手而無法采取行動,此時需要樹立起必能成功的信念,勇于面對現實,分析詳細情況,尋求團隊的協助,一旦找到可行的策略,集中精力、采取行動、全力以赴。
自我激勵
管理層需花費精力來激勵團隊成員,比如盡可能給予其貢獻值的對等薪酬,以期團隊成員能穩定的創造貢獻值。而優秀的人往往會自我激勵,他們很清楚的知道自己會在哪方面能成為最優秀的,他們努力讓自己成長并具備核心能力,薪酬在增長,他們卻總是可以創造出超出薪酬的貢獻值。
同舟共濟
謙遜誠實的人即使在形勢嚴峻時也能營造出良好的氛圍,良好氛圍不是避免爭吵而逃避問題,而是與周圍的人誠實的面對事實,弄清問題真相,一起找到正確答案,在剖析失敗原因時,不是互相指責,而是在互相理解中學習寶貴的經驗教訓。
3)形成訓練有素的行為
有著成為訓練有素的人的潛質,又具備了訓練有素的思想,但是如何讓團隊擁有訓練有素的整體行為呢?
在框架下規范行為
管理層可以通過不斷完善制度框架,給予更高階的指導;助其形成訓練有素的行為。
在框架下自律行動
訓練有素的團隊會嚴于律己、勇于承擔責任,他們會在制度框架的指導下,依據所面臨的具體情況,靈活自主地采取訓練有素的行動,他們無需嚴格管理,也會取得卓越的成就。
長亮科技正是通過三環結構理論加強產品實施團隊建設,為各個實施項目培養和輸出經驗豐富同時具備責任心的專業人才,建立經驗豐富的項目實施團隊和維護團隊,為銀行客戶提供后續強有力的服務支持,保障銀行系統高效穩定運行。